Na Ei Meninas, queremos garantir a satisfação de nossas clientes. Se, por algum motivo, você não ficar satisfeita com sua compra, siga as regrinhas simples abaixo para trocas, devoluções e reembolsos:

Arrependimento e Desistência:

Caso você deseje fazer a troca ou devolução do produto por arrependimento ou desistência, e o produto estiver em perfeitas condições, mas não agradou, você tem o prazo de 7 (sete) dias, contados a partir da data de recebimento da mercadoria, para solicitar a devolução. Basta entrar em contato conosco através do e-mail: eimeninasm@gmail.com.

Como proceder em caso de devolução ou troca por arrependimento:

1. Entre em contato conosco pelo e-mail: eimeninasm@gmail.com.

2. Envie o produto pelos Correios, com porte pago pelo cliente, para o endereço do remetente Ei Meninas.

Importante: O produto deverá estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e violação do lacre, se houver, e acompanhado de todos os acessórios que possui.

Após recebermos o produto e confirmarmos as condições acima, você poderá optar por:

- Recebimento de um crédito na Ei Meninas no valor total pago, que poderá ser utilizado para a compra de outro produto imediatamente ou em uma compra futura, com validade de 3 meses.

- Restituição do valor do produto, pelo mesmo meio de pagamento utilizado no momento da compra.

Observações importantes:

- Caso o pedido já tenha sido enviado e você tenha solicitado o cancelamento, por favor, espere o produto chegar, envie-o para o endereço indicado pela empresa e assim será realizada a devolução do valor pago.

- A Ei Meninas não se responsabiliza por trocas ou devoluções de produtos com defeitos causados por mau uso ou por solicitações feitas fora dos prazos mencionados.

Medidas dos Produtos:

Para garantir que você faça a escolha correta do tamanho, disponibilizamos as medidas em centímetros de nossos produtos. Conforme o Código de Defesa do Consumidor - Artigo 18, não há obrigação legal do lojista de realizar trocas por motivos de arrependimento do consumidor quanto à cor, tamanho, modelo ou qualquer outra hipótese. O direito assegurado ao cliente pelo Código de Defesa do Consumidor é o de realizar trocas apenas em caso de produtos com defeito.

Outras Ocorrências:

Todas as ocorrências, incluindo as mencionadas acima, devem ser comunicadas à Ei Meninas por telefone ou através do e-mail: eimeninasm@gmail.com.

Produtos devolvidos sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, poderão ser reenviados sem consulta prévia.

Além das ocorrências mencionadas, se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, o recebimento do produto deve ser recusado:

- Embalagem aberta ou avariada.

- Produto avariado.

- Produto em desacordo com o pedido.

- Falta de acessórios.

Se, mesmo assim, você receber o produto, por favor, entre em contato com o suporte da Ei Meninas em até 48 horas, contadas a partir do recebimento, e esperamos ter esclarecido todas as suas dúvidas.